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客服主管/专员(泉州)

福建爱上云巢互联网科技有限公司 [查看详情]

招聘人数:2人更新时间:2020-12-31

薪资:面议

地点:福州市/仓山区

经验:不限

学历:大专及以上

福利:五险一金,五险,年底双薪,奖金丰厚,专业培训

联系地址:福建省福州市仓山区高盛路1号互联网+产业园4楼

职位描述

岗位职责:
一、店面管理
1、时刻保持交付中心终端店面环境的整洁(桌椅摆放、纸张清理、定期浇花)。
2、办公用品准备齐全,及时进行申领(合同、资料、纸张、纯净水)。
3、店面的宣传资料摆放整齐,随时补充。
4、下班前将物品收好,柜子上锁。
5、电脑机器设备出现问题及时联系维修。

二、文件管理
1、领用合同、协议及时做好登记,并定期进行核对。
2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。
3、开据收据要做到一笔一清。
4、签单合同及时送交相关部门。

三、客户资源管理、登录
1、对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记,对已签单的客户及时更改记录。
2、重点客户做到及时、有效的跟踪,对客户的顾虑要了解清楚,对客户的动态做到心
中有数,碰完第一次方案的客户必须做回访,发现问题及时向设计师反馈,并进行
协调解决,保证客户的满意度。
3、客户登记表一定要填写完整。
4、关注网上楼盘情况。定期进行发贴宣传。

四、与设计师的配合
1、关注了解每位设计师的动态。
2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式,了解客户的进展情况,做好回访与
配合工作。
3、定期与定制产品设计师沟通,熟悉客户的定制产品进度。

五、每周末、月末工作安排
1、每周末、月末将统计报表准时上传行政。
2、每月末与行政核对产值。
3、每月设计师及部门产值完成情况做好统计。
4、客户资源进行重新整合

任职要求:
教育背景:大专及以上学历,专业不限
工作经验:1年以上相关工作经验有装修行业工作经验者优先
所需能力:声音甜美,口齿清晰,做事认真、负责、仔细,有较好的沟通能力和快速学习能力
能熟练使用各种常用办公软件,意志坚定,思维敏捷,态度温和,抗压能力强,有良好的团队合作精神,能够长期稳定工作.

联系方式

电话联系:0591-88615630(林小姐)

联系地址:福建省福州市仓山区高盛路1号互联网+产业园4楼

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