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客服专员（售后）

蓝海天网科技有限公司 [查看详情]

招聘人数：3人更新时间：2020-12-31

薪资：面议

地点：福州市/鼓楼区

经验：不限

学历：本科及以上

福利：五险一金

联系地址：福建省福州市鼓楼区乌山西路318号洪山科技园创业中心大厦第3层

职位描述

岗位职责：
1、 接受客户咨询，记录客户咨询、投诉内容，按照相应规范及流程给予客户反馈；
2、能及时发现来电客户的需求及意见，并记录整理及汇报；
3、良好的工作执行力，为客户提供完整准确的方案及信息，提供高质量服务；
4、与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；
5、根据问题属性，协调技术部、运营部或维修服务网点等进行及时处理；
6、回访和维护客户，跟,问题解决情况与售后反馈，收集与汇总。
任职要求：
1、有客服和电话销售经验的优先，良好的服务意识与服务态度，工作耐心细致；
2、普通话标准，懂得消费者心理，擅于沟通，以及良好的倾听能力；
3、勤奋敬业，头脑清晰，思维敏捷，语言表达能力强；
4、性格好，有耐心及责任心，身体健康，注重长期稳定的工作发展；
5、有团队合作精神，具有基本电脑使用能力。

联系方式

电话联系：350001(人事)

联系地址：福建省福州市鼓楼区乌山西路318号洪山科技园创业中心大厦第3层

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