招聘详情

薪资：面议

地点：福州市/仓山区

经验：不限

学历：大专及以上

福利：包住,免费班车,节日福利

联系地址：叶厦路（近地铁一号线葫芦阵站）

职位描述

岗位职责：
1.  在线及电话处理客户退换货，质量，使用方法等常见问题；
2.  帮助顾客查询订单快递及跟踪物流信息，积极处理售后问题并及时回复客户评价，处理中差评，排查可疑订单并及时上报恶意订单，维护品牌形象；
3. 电话回访老客户/大客户，进行售后反馈 新品推送；
4. 对每周的工作情况及遇到的问题进行整理，汇报并优化；

任职资格：
1. 高中及以上学历，网购经验丰富，有开淘宝网店经验者优先考虑；
2. 普通话标准，熟悉各类常用办公软件的操作；
3. 熟悉淘宝京东及相**台操作流程及平台规范；
4. 有一定的营销技巧，熟悉电脑基本操作，打字速度每分钟70字以上；
5. 有一定的抗压能力，吃苦耐劳；
6. 谦逊，懂得换位思考，熟悉电商购物流程，能为买家提供积极、主动、周到的在线服务；
7. 性格温和，心理素质优秀，脾气好，有耐心，不和客户争执，有强烈的责任心和团队精神；
8. 思维敏捷，头脑灵活，懂得针对客户提出的非常规问题及特殊情况随机应变特事特办；

联系方式

电话联系：17759088266(葛经理（拒绝各类广告及推广骚扰）)

联系地址：叶厦路（近地铁一号线葫芦阵站）