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客服主管

泉州市大路电子商务有限公司 [查看详情]

招聘人数：3人更新时间：2021-01-25

薪资：5000-8000

地点：泉州市/惠安县

经验：不限

学历：大专及以上

福利：五险一金,包住,员工旅游,全勤奖,带薪年假,绩效奖金

联系地址：城南工业区惠盈路电商创业园

职位描述

1、领导客服团队完成公司下达的各项销售、服务任务；
2、负责客服岗位相关工作流程、制度的制定、执行、优化、完善，提高客服团队的工作效率；
3、负责客服团队的日常工作合理的安排、管理；
4、负责跟进、指导客服售前、售中、售后各个环节的工作，协助客服解决买家咨询的问题及买家投诉处理、退货处理等；
5、负责收集、反馈买家信息与需求，协助进行销售数据统计与分析；
6、抽查客服与买家的聊天记录，及时发现问题并改善解决问题；
7、定期向相关领导汇报工作进展；
任职要求：
1、具有良好个人品质和职业道德，中专以上学历，年龄22岁以上，专业、性别不限；
2、熟悉淘宝天猫店铺客服部门的日常各项工作、流程，一年以上淘宝、天猫客服主管工作经验优先；
3、性格乐观开朗，具有较强的沟通、协调、应变能力，抗压能力强；
4、具有良好的语言、文字表达能力，具备良好的营销、服务意识和团队合作精神；
5、工作积极主动、态度端正，富有激情、耐心和责任心，勇于承担责任。
联系人：陈经理 18900376915
联系地址：
泉州市惠安县螺阳镇城南工业区电商创业园大路公司（导航搜索：惠安电商创业园）
乘车路线：
泉州方向：可乘坐泉州-惠安/崇武到城南工业区大门下，搭乘摩的到惠安城南电商创业园；
惠安方向：可乘坐惠安11路至工农村委会站下或惠安2路至鑫鑫箱包厂站下，步行5分钟即可到达。

联系方式

电话联系：18900376915(陈经理)

联系地址：城南工业区惠盈路电商创业园

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